Términos del servicio

Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
El presente sitio web levenz.cl ("Levenz") es operado por Doble Uno SpA, RUT 77.698.825-1, con domicilio en Transversal #5455, Comuna de Cerrillos, Santiago, Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, "el Vendedor", "nosotros" o "la Empresa" se refiere a Doble Uno SpA.
Puedes contactarnos en:
Correo: ssubiabre@levenz.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3537 0156
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en levenz.cl, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar este sitio.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en Levenz son 100% originales. Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso. Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores respecto al producto físico (packaging, batch, etc.).
4. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que esto afecte a compras ya confirmadas.
Aceptamos los medios de pago disponibles en la pasarela de pago de nuestro sitio (tarjetas de crédito/débito, transferencia, u otros que se indiquen al momento de la compra).
5. Despacho y entrega
Los plazos de despacho informados en el sitio son estimados y pueden variar según la comuna de destino y la empresa de transporte utilizada.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega.
Levenz no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, fuerza mayor, o datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.
6. Cambios, devoluciones y garantía legal
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
El cliente tiene derecho a retracto dentro de los plazos legales establecidos, cuando la compra se haya realizado por medios electrónicos, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Todo producto con fallas de fabricación cuenta con garantía legal conforme a la normativa vigente.
Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, contáctanos a través de ssubiabre@levenz.cl indicando tu número de pedido.
(Recomendamos detallar aquí tu política específica de plazos y condiciones de devolución.)
7. Datos personales
Los datos personales entregados durante el proceso de compra (nombre, dirección, correo, teléfono, medios de pago) serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, y utilizados exclusivamente para gestionar tu pedido, contactarte respecto a tu compra, y —si lo autorizas— enviarte comunicaciones comerciales.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Doble Uno SpA o de sus proveedores/licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
9. Modificaciones a estos términos
Doble Uno SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a ssubiabre@levenz.cl o al +56 9 3537 0156.